企业存在的唯一目的是为顾客创造价值，但仅仅创造价值尚不能与顾客建立持久信赖的关系，只有为顾客创造独特的价值才能赢得顾客的信任。在企业身处危机时，顾客的信任至关重要，但是，信任的建立需要持之以恒，需要长期培养。长春众森企业管理咨询公司认为,在赢得信任的基础上，高韧性企业还努力赢得顾客的尊敬。尊敬是比信任...

稻盛和夫曾经提出过一个人生事业的方程式：人生·工作的结果=思维方式×热情×能力，在这个方程式中，能力和热情这两个因素都可以分别用0分至100分表示，最重要的因素是思维方式，它在很大程度上左右了人生和事业的结果。思维方式指对待人生和事业的态度，思维方式的分数从+100分（正面的思维方式）至-100分（负面的思维方式...

对任何组织而言，士气都是个体情感的重要表现。高昂的士气是正向积极的情感，它提高了组织战胜危机的可能性和速度；相反，低落的士气是负向消极的情感，它加速了组织在危机中的衰败与灭亡。长春众森企业管理咨询公司看到，在领导者致力于把战略（目标）变成现实（结果）时，环境的不确定性和能力的有限性将会极大地影响目标...

心理学的研究指出，我们每个人都有强烈的自我辩护意识，我们乐于将成功归因于自己的能力，将失败归因于外部的环境。如果领导者不能够挑战固有的自我辩护意识，就无法提高对外部环境的敏感性和适应力，更无法塑造企业的韧性。自我辩护意识不可能根除，但我们可以调整它的尺度。我根据自我辩护能力的强度，将领导者区分为脆性...

美国行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格在这方面颇有建树，他提出了著名的“双因素激励理论”。所谓“双因素”是指保健因素和激励因素，前者主要包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等，后者则主要包括成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等。通俗地讲，赫茨伯格所...

战略与运营的脱节是大多数企业面临的挑战，许多领导者都醉心于制定“好战略”，但是忽视了资源的配置能力，不关注执行力，从而导致战略与执行脱节。从精一战略的视角来看，没有所谓的好战略，凡是不能得到资源和运行支持的战略甚至都不能称为“有效的战略”。战略是公司发展的指南针，但是，仅仅有指南针是不够的。指南针…...