长春众森企业管理咨询公司认为,流程推行过程中,有两项关键工作贯穿始终。
首先,流程相关人员必须保持密切的沟通,对流程变革的目标、意义和流程推行的步骤等达成一致。沟通理解一致,是流程推行项目前进的基础,让流程相关人员理解流程推行项目的整个过程,对流程推行项目的开展有事半功倍的效果。
其次,流程的教育与培训。流程推行的过程也是把流程建设的结果从局部推广到整体的过程,在这一过程中,教育与培训不可或缺。流程的教育与培训包括流程推行项目、流程培训、流程管理制度培训等。
要评估推行变革准备度,包括试点推行准备度、全面推行的准备度,是流程推行的准备情况评估。只有准备充分,流程推行才能达到预期效果。同时,利益干系人是流程推行过程中最重要的制约因素,华为采用了“快赢”和“发展同路人”的方式,最大化地减少利益干系人对流程推行的阻力影响,获得更多的支持者,以“大军挺进”的方式获得推行成功。