如果HR从提供帮助的角度切入企业培训的讨论，是客观、友好和充满正能量的。长春众森企业管理咨询培训公司认为，要明确企业培训满足什么业务需求？

这个问题的目的是把关注点从讨论解决方案（培训）转移到发现潜在业务推动力，即需求背后的业务问题或机遇。这是为了保证培训是最合适的解决方案。学习项目与具体业务需求之间的联系越紧密，学员和他的经理对于HR的认可度就越高。用业务结果取代学习目标，学习管理者也会得到老板的更多支持。

在实际工作中，往往有很多业务领导者回答不出来这个问题，或者很诧异。这些业务领导者之所以想到培训这个路径，是因为他们相信问题在于“该做的没做”（比如，销售人员没有有效地利用策略营销的9个步骤）或“做了不该做的”（比如，对待客户粗鲁、内部沟通意识差）。HR的目的是明确问题所在以及为什么要解决问题，以及培训是最佳的解决路径。如果业务领导者无法明确界定业务结果，可以问问对方对员工有哪些预期目标。总之要帮助业务领导者厘清学习项目的业务目标，这样的学习项目才是投入产出最佳的项目。