长春众森企业管理咨询公司认为,归纳起来,一个有效而持久的使命应该具备以下几大特质。
简单明了
德鲁克曾经告诉我们,组织所犯的最大的错误之一,就是把使命当成了“好心的大杂烩”。这句话就犹如一把利剑,简洁而丰满,一针见血地指出了如今许多公司在创建使命时所存在的问题。
可以肯定的是,这世上从来不存在让所有人都满意的事情,换言之,这世上的任何一件事,都无法满足所有人的要求。这个道理在使命的创建上同样适用,这世上永远不存在一个无所不包且能够让大家保持专注的使命。从这个角度来说,使命必须简单明了,能够体现你所要专注的那个领域。
激发改变的欲望
虽然你的使命不会变化,但它应当在组织里激发起大家的巨大改变。当公司的员工被赋予了使命感时,这种内在变化将持续不断地推动组织前进,激发组织产生积极的变化,并从员工内在的变化辐射到整个公司。例如,华为的使命是将目光投向客户所关注的挑战和压力,并提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。这种为客户服务的使命和公司文化将会激发员工产生改变的欲望,这些欲望不仅包括改变自己的欲望,还包括希望自己的工作环境有所改变的欲望。
长期性
组织当中的使命具有长期性的特点,创建的目标应当是至少持续100年以上的使命。虽然组织的战略会面临调整和改变的情况,但使命应该作为组织基石不变,并让使命成为组织未来所有决策的基石。
易于理解和沟通
使命陈述要让人们容易理解,以清晰、明确的表述方式来提升使命的感染力度,所以在创建使命时内容要短小精悍,因为短小的语言最有力度。令人信服且有力的使命最能够触动员工的内心,鼓舞他们为企业目标而奋斗。