长春众森企业管理咨询培训公司看到,平衡计分卡模式提出了从财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面来控制企业的绩效。然而哈佛学院的西蒙斯(Robert Simons)教授在其所著的《战略实施中的绩效评估和控制系统》中对平衡计分卡进行了比较客观的分析,他认为:“平衡计分卡的四个视角应该作为一个启发,而不是一种约束。没有数学法则来证明这些指标是充分和必要的。”同时他又认为:“企业很少使用少于这四个视角的指标,但是根据不同的行业环境,还需要其他方面的指标。”
无独有偶,美国的Schemata和Lingual二位合著的《企业量化管理实施》中二位作者同时提出了他们的构模构思,包括四大阶段:①定义战略,包括形成明确的过程目标、确保对战略的认同、定义“经营理论”、确保高层领导的承诺;②设计量化手段,包括测试“经营理论”、确认有效可靠的量化措施、设定绩效目标、发展过程领导者;③量化分解,包括确定分解结构、对战略进行沟通、培训“分解”的领导者、各量化系统衔接、衡量行为联系;④植入量化体系,包括统一管理过程、理顺人力资源系统、联系信息系统、提炼“经营理论”。笔者认为以上四个阶段是对“平衡计分卡”模式的有效解释和补充,从而能弥补平衡计分卡方面的不足。
任何管理方法或者工具给我们的永远是启发,而不是枷锁和约束。