很多企业认为流程管理工作止于流程建设，他们认为当流程推广应用时，流程管理工作就结束了。但是，流程运营并非只是执行者去执行流程的过程，还要解决如何让业务流程正确、快速、低成本和高质量地运行的问题。

流程运营管理的重点是提升流程运行效率，提高业绩产出，降低运营成本，让听得见炮火的人来呼唤炮火，形成前端牵引后端、后端快速响应的高效运作机制。

企业提倡“让听得见炮火的人来呼唤炮火”，但没有人敢呼唤炮火，其原因在于——缺乏流程授权和监督的管理机制。只有做好流程授权与监督管理机制的平衡，才能提升流程运营效率，创造经营绩效。

长春众森企业管理咨询公司看到，很多企业的流程运营过程，总是受到各种抵触和诟病。业务部门认为流程阻碍了业务的发展，职能部门认为流程增加了负担。企业众多的流程成为大家的一块心病，凡事都要走流程，但流程运作缓慢。所以，很多人会发出了这样的感叹：“不是在走流程，就是在走流程的路上。”

众森咨询在给企业做流程咨询的时候，也遇到很多流程节点超长的案例，尤其是在管控类的流程上。比如，一家房地产企业，为了防范风险，设置了很多管控流程，其中一个管控流程需要经过13个节点的审批，一个审批走下来，最快也需要一周时间。因为流程众多，缺少授权，导致该企业同时有100多个流程处于在途状态，甚至部分在途流程已经超过半年。各业务线的负责人安排专人负责跟催流程，但因审批人“业务繁忙”，跟催流程几乎无效。业务负责人面对一个又一个错失的市场机会，只能望洋兴叹。很明显，在客户机会和管控要求面前，该企业选择了后者。

为什么会出现这种情况？究其原因是企业缺乏有效的流程运作机制，不敢授权，导致小公司犯了大公司病，业务运作效率低下，运营成本居高不下。