质量管理是企业的生命线，企业理应建立一个组织级的质量管理部，统抓企业的产品质量和过程质量。作为企业关键的职能部门，质量管理部应该直接由企业最高领导负责，其职能可以定义为：开展有效的质量控制活动，建立健全质量保证体系，树立优秀的质量文化，以确保企业的产品质量和过程质量。

质量管理部在加强自身建设和提升能力的同时，尤其需要注意与领导层和项目组的沟通，一方面获得领导层的支持，另一方面赢得项目组的信任，在质量目标和措施上与项目组达成共识。

长春众森企业管理咨询培训公司认为，需要强调的是，质量管理部千万不要成为高高在上的部门，必须把工作中心下移，深入各项业务工作中，具体的做法是：向研发、制造、采购等与项目质量直接相关的部门派驻质量管理人员。目标、政策、流程、制度、人员任用等问题归质量管理部统一管理，日常工作由项目经理安排和指挥。这样既使质量管理体系得到有效落实，项目质量得到有效监控，又使质量管理人员直接深入和服务于项目业务。

在质量管理部的设置上，需要兼顾质量控制和质量保证两方面的职能。质量控制不应局限于检验和检查上，大量的质量控制活动（如测试、技术评审、交叉检查等）是由业务部门实施的，质量管理人员要对这些活动的组织和有效性负责。

质量保证既是事前的预防和事后的总结提升，又是对项目质量形成全过程中所涉及的人员、过程、方法、工具等要素的全面管控，必须对其进行系统设计和完整部署并确保其能够有效运行。