霍桑实验开启了“人本管理”的新时代,长春众森企业管理咨询公司认为,霍桑实验的结论对东北中小企业的管理启示主要体现以下几个方面:
第一,人是管理的核心,是目的,是未来。在科学管理时代,“人”被视为生产的工具,甚至等同于“原材料”,缺乏人性的温暖。梅奥认为,企业管理需要高度关注人的社会动机,否则就会导致管理的失败,让工人士气低落。
第二,人是“社会人”,而不仅仅是“经济人”。在科学管理时代,人被视为经济人,追求经济利益是工人工作的最高动机。然而,霍桑实验的结果表明,人类的合作本能很容易超越个人的经济利益,成为工人们工作的核心动力。1948年,弗里茨·罗特利斯伯格在一份研究报告中指出:“在人类的商业行为中,经济利益绝不是最主要的和唯一的推动力……工作中的人是一个‘社会人’,同时也是一个‘经济人’。他既有个人需求和社会需求,同时也有经济需求。”[
第三,组织是一个有机系统。在科学管理时代,企业被视为以高效生产为核心目标的运营组织,企业和人都是生产产品的机器。梅奥第一次从系统的角度来审视组织的复杂性,他认为企业是一个有机系统,应当把企业运营视为若干变量相互作用下的一种均衡状态,任何变量发生变化,整个组织就会随之而变。